Conditions générales de vente

Article 1 - Objet

L'achat de produits proposés sur madamequincarlet.com est soumis aux présentes conditions générales de vente du site madamequincarlet.com ("Conditions Générales de Vente"). Les commandes passées sur le site madamequincarlet.com sont réservées aux particuliers et aux entreprises "acheteurs finaux" autrement que pour leur revente. Les bijoux Madame Quincarlet sont exclusivement destinés à être vendus à des consommateurs finaux, à l'exclusion de tous revendeurs ou intermédiaires agissant pour le compte de revendeurs. Par conséquent, le Client affirme qu'il agit en tant que consommateur final et qu'il n'a pas l'intention de revendre les bijoux Madame Quincarlet dans un but commercial.

Le vendeur est défini ci-dessous comme étant Madame Quincarlet, dont le siège social est situé 17 rue de la Forêt, 27930 Angerville La Campagne, immatriculé à la Chambre des Métiers et de l'Artisanat d'Evreux sous le numéro 820 546 380 00016. L'acheteur est défini ci-dessous comme étant la société ou la personne signataire et acceptant les présentes conditions de vente. Les conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive à toutes les ventes conclues par Madame Quincarlet tant pour son propre compte que pour celui de ses commettants. Toutes autres conditions n'engagent le vendeur qu'après confirmation écrite de sa part. Les renseignements donnés sur les catalogues, listes de prix, sites Internet, notes, etc. ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent, à ce titre, être modifiés par le vendeur sans préavis. Le seul fait de passer une commande ou d'accepter une offre du vendeur comporte l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales. Les offres sont valables dans la limite du délai d'option fixé à une semaine à dater de l'offre sauf stipulations contraires portées sur cette offre. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par Madame Quincarlet, les modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures.


Article 2 - Présentation des Produits

Les caractéristiques essentielles des produits proposés à la vente sur madamequincarlet.com dans la rubrique E-Shop à l'intérieur des fiches produits. Les images et les couleurs des produits mis en vente sur madamequincarlet.com pourraient cependant différer des couleurs réelles sous l'effet du navigateur internet et de l'écran utilisé. 

La responsabilité de la société Madame Quincarlet  ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les textes et images présents sur le site de la société Madame Quincarlet, sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.


Article 3 - Durée de validité des Offres de vente

Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique et il sera procédé au remboursement de la commande dans les plus brefs délais.


Article 4 - Prix des Produits

La rubrique "E-Shop" de notre site indique les prix en euros toutes taxes comprises. Le montant de la TVA est précisé lors de la sélection d'un produit par le client et les frais de port apparaissent sur l'écran à la fin de la sélection des différents produits par le client. Bien que la société  Madame Quincarlet  s'efforce de vérifier l'exactitude des informations publiées sur son site, elle ne fournit aucune garantie, concernant l'exactitude, la fiabilité et l'exhaustivité de ces informations. La société  Madame Quincarlet  se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. La société  Madame Quincarlet  ne garantit pas le prix d'un produit avant qu'une confirmation de commande ne soit émise par ses services, indiquant ainsi l'existence d'un contrat de vente ayant force obligatoire. Si le prix correct d'un produit est plus élevé que le prix affiché sur le site, nous vous contacterons pour obtenir votre acceptation avant la confirmation de la commande. Sans retour de votre part, votre commande sera annulée, vous en recevrez la notification par courriel.


Article 5 - Commande

Le client valide sa commande lorsqu'il active le lien "Confirmez Votre commande"  en bas de la page "Récapitulatif de votre commande"  après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande, il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.
La société  Madame Quincarlet  confirme la commande par courrier électronique. Cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et les informations quant au droit de rétractation du client.

Les données enregistrées par la société  Madame Quincarlet  constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société Madame Quincarlet dans les conditions et les délais légaux, le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients.


Article 6 - Modalités de paiement

Le Règlement des Commandes s'effectue via Paypal . Les Commandes ne sont envoyées qu'après vérification et acceptation du paiement sur  Paypal .


Article 7 - Livraison

Lors de la commande, vous devez renseigner votre adresse complète, ainsi que les informations complémentaires nécessaires à la livraison (numéro de téléphone valide, le code d'entrée, interphone, bâtiment, étage, escalier etc ...).

  • Les envois en France se font soit par Colissimo , soit par la valeur déclarée suivant la nature des produits achetés. Les délais peuvent varier de 2 à 5 jours.
  • Les envois hors France, se font par VD, Chronopost ou Colissimo , suivant la nature des produits achetés. Les délais varient entre 2 et 8 jours en fonction des pays, ou des adresses de destination.
  • Le numéro de suivi vous sera envoyé par courriel après envoi.
  • Les éventuels frais de douanes et autres sont à la charge de l'acheteur.
  • Vous pourrez suivre votre colis en indiquant son numéro d'envoi sur son site respectif: www.laposte.fr, www.colissimo.fr 

Les frais de port sont offerts pour toute commande en France métropolitaine. A destination de l'Europe, les frais de livraison s'élèvent à hauteur de 8€, et 15€ pour le reste du monde. 

Toutes nos commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48h (hors week-end, jours fériés et sauf indication exceptionnelle de notre part).

Un email vous sera envoyé pour confirmer le traitement de votre commande ainsi que son expédition.

Nous faisons le maximum pour vous satisfaire, et ainsi vous livrer dans les plus brefs délais. 

Problèmes de livraison:

La société  Madame Quincarlet n'est en aucun cas responsable des retards pouvant être occasionnés par la poste ou chronopost.

Tout défaut ou retard de livraison supérieur à huit jours ouvrés doit nous être signalé le plus rapidement possible au 06 30 29 05 92 ou par mail dans la rubrique contactez-nous du site. Toute réclamation formulée au-delà de trente jours après la date de validation de votre commande ne pourra pas être prise en compte.

Vous devrez vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison. En cas de problème (paquet ouvert, abimé etc.) vous devrez le signaler sur le bon du livreur et contacter le Service Clients par email ou par téléphone.

Si votre achat ne vous donnait pas entière satisfaction, vous pouvez le retourner et demander échange ou remboursement dans les conditions prévues à l'article Retour et Remboursement .


Article 8 - Retour et Remboursement

Le client dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison pour retourner le produit, les frais de retour étant à sa charge. Il est alors remboursé du prix du produit dans le mois de réception de celui-ci par la société  Madame Quincarlet . Il peut également demander échange du produit. 

Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas repris. Ainsi que les produits en solde, les commandes personnalisées, et les commandes à des tailles particulières.


Article 9 - Relations clients et service après-vente

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut contacter Madame Quincarlet via la rubrique "Contactez-nous" du site ou par téléphone au 06.30.29.05.92.


Article 10 - Droit applicable, Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française quel que soit le pays de livraison. En cas de litige à caractère juridique, les Tribunaux Français seront compétents. Dans l'hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, le client et la Société Madame Quincarlet s'engagent avant toute action judiciaire à rechercher une solution amiable.
La nullité ou le caractère illicite d'une des clauses des présentes Conditions Générales de Vente n'emportera pas la nullité desdites conditions; la clause à insérer en remplacement de celle annulée sera celle en vigueur.